Egyszerű tippek a hírnév kezelésének megértéséhez

Sokan úgy gondolják, hogy egy vállalkozás működtetése egyszerű, de nem tudják, hogy a jó üzleti hírnév fenntartása véget nem érő csata. Nehezen lehet helyreállítani, ha elvesztette.

Ez inkább a nagyobb vállalkozásokra vonatkozik. Úgy kell éreznie, mint valami más, mint egy szám. Próbálja meg automatizálni és együttműködni egy ügyféllel. A vásárlással visszajelzési űrlapot is megadhat.

Győződjön meg róla, hogy egy személyre szabott az interneten. A tweetek és az állapotfrissítések közzététele nem fog működni, ha nem kommunikál a követőivel. Válaszoljon a megkérdezett kérdésekre; csináld ezt, amint lehetséges. Ha nem ismeri a választ a kérdésre, hagyja, hogy a követője tudja, hogy megnézed.

Tartsa szem előtt a szociális hálózat tevékenységeit. A legtöbb ügyfél elvárja, hogy észrevételeiket és kérdéseiket megválaszolják. A fenti vállalkozások fölött állsz, nem lesz elég éber.

Ügyeljen arra, hogy az emberek észleljék, hogyan érzékelik őket az interneten. Nem tudod, mikor kaphat céged negatív eredményt a keresőmotoroktól egy elégedetlen ügyféltől vagy egy olyan személytől, aki egyszerűen nem szeret, hogy gyakran ellenőrizni kell. A keresési eredmények nyomon követése megakadályozhatja a negatív dolgok elejét. Csináld ezt egyszer vagy kétszer havonta.

Sokan ezt sújtják, és komoly következményekkel járhat. Ha az emberek úgy vélik, hogy rossz munkáltató vagy, akkor sok potenciális ügyfél megtagadhatja, hogy bármi köze legyen a vállalkozásához.

Tartsa magán magánértékesítéssel. Ez minden bizonnyal akkor történik, ha egy privát ajánlatot használó ügyfelet kedvezményes megoldásként használ. Nem kell pontosan közzétennie, hogyan kezeli a panaszt, hogy több panaszt szerezzen Öntől.

Menjen olyan helyekre, ahol az ügyfelek mennek. Látogasson el olyan helyekre, ahol gyakran járnak. Tényleg megismerkedhet a potenciális ügyfelekkel, és a lehető legjobb szolgáltatást nyújtja számukra, amikor eljutsz azokra a helyekre, ahol mennek. Az emberek jól érzik magukat a szociális környezetben, és megnyithatók.

A vállalat bővülése esetén gyakrabban fog kapni az ügyfelekkel. Megfelelő módon kell foglalkoznia velük.

Lehet, hogy dühös, ha negatív megjegyzést olvassz a cégedről. A legjobb dolog, amit ebben a helyzetben kell tenni, az lenne, ha nyugodtan és szakszerűen elutasítaná azt, ami nem volt igaz. Az olvasók mindkét oldalról ítélkezési hívást kezdeményezhetnek.

Megfelelő elvárásokat állít be az üzleti tevékenysége szerint. Ez magában foglalja azt is, hogy őszinte legyek, amikor ügyfelekkel foglalkozunk, és helyesen fogadjuk el a hibákat. Az üzleti tranzakciók átláthatóságának elősegítése hosszú sikert jelent a siker felé.

Néhány alkalommal kövesse nyomon az ügyfeleit, miután vásárolt valamit tőled. A többszöri ellenőrzés lehetővé teszi, hogy bármilyen problémát kezeljen.

Fontos, hogy minden vállalkozás jó hírnevet kapjon. Miután a hírneve elkezdett megzavarni, nehéz önmagát visszahozni. Ez csak egy nagyon rossz hibát követ el a te dolgodnak. Ügyeljen arra, hogy ne engedje, hogy ez történjen veled! Emlékezz a fenti tanácsokra, és használd, hogy mindig jó hírneved legyen.